Zobrazeno 1 - 10
of 10
pro vyhledávání: '"kundförväntningar"'
Autor:
Sving, Malin, Pettersson, Katarina
Syfte och frågeställningar: Syftet med denna studie är att bidra till ökad kunskap inom kundorientering genom att undersöka hur nöjda kunder skapas både utifrån organisationers och konsumenters perspektiv för att på så vis få en djupare f
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-42851
Autor:
Gustafsson, Maria
Background: Swedish healthcare is frequently claimed to be top class. A view not only communicated by politicians and the media, but also shared by an average citizen - for decades. Certain statistical indicators seem to support this: Sweden historic
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-45198
Servicemisslyckande i den svenska offentliga sjukvården: en kvalitativ studie av patienterfarenheter
Autor:
Gustafsson, Maria
Background: Swedish healthcare is frequently claimed to be top class. A view not only communicated by politicians and the media, but also shared by an average citizen - for decades. Certain statistical indicators seem to support this: Sweden historic
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::16fadff97e7ea9bbcabb7face3339cfe
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-45198
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-45198
Autor:
Musliu, Rinor
Sammanfattning Kurs/Nivå: 2EB01E, Kandidatuppsats Författare: Musliu, Rinor Handledare: Devine, Åsa Examinator: Bill, Frederic Titel: Otydligt, tydligt eller underförstått? – En kvalitativ undersökning om kundförväntningar av reklam och dir
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-52960
Autor:
Musliu, Rinor
Sammanfattning Kurs/Nivå: 2EB01E, Kandidatuppsats Författare: Musliu, Rinor Handledare: Devine, Åsa Examinator: Bill, Frederic Titel: Otydligt, tydligt eller underförstått? – En kvalitativ undersökning om kundförväntningar av reklam och dir
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______681::252945fb3e29ae380f739d888aa69f80
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-52960
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-52960
Autor:
Bordier, Isabelle, Masth, Robin
The purpose of this study has been to provide a deeper understanding of how companies in the travel industry works with social media and electronic Word-of-mouth (eWOM) by analyzing and investigating social media and eWOM and how it effects customers
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-43515
Denna uppsats kretsar kring två företags återhämtningsarbete vid uppkomsten av respektive skandal. Vidare skapas en djupare förståelse för teorin Service Recovery's betydelse och användning i praktiken. De två fallen där skandaler inträffa
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:oru:diva-14644
Syfte: Syftet med denna uppsats är att utreda hur tjänstekvaliteten påverkas av fastighetsmäklarens roll som opartisk mellanman. Studien har genomförts med syfte att ge ett bidrag till debatten om huruvida fastighetsmäklarens opartiska roll på
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-7105
Autor:
Eriksson, Maria
There is a type of business offering gaining much attention, both in the media and in financial figures, which provides the customer with something extra, something to be remembered. This offering is a commercial experience. It is claimed that commer
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-10599
Problem: Ledningen från DB Schenker Logistics i Västerås upplever att personalen på produktionen inte alltid uppfyller företagets kvalitetsmål. Det menas att ledningen uppfattar att personalen skulle kunna prestera bättre utan att företaget b
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-765