Zobrazeno 1 - 1
of 1
pro vyhledávání: '"intern servicekvalitet"'
Autor:
Enblom, Stina, Padovan, Silvia
För att förbättra servicekvaliteten är kartläggning och mätning av kundupplevelse en viktig del av förbättringsarbetet. Detta är mestadels studerat ur den externa kundens perspektiv, och inte lika ofta ur den interna kundens. Syftet med denn
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-48908
