Zobrazeno 1 - 3
of 3
pro vyhledávání: '"intern kundnöjdhet"'
Autor:
Enblom, Stina, Padovan, Silvia
För att förbättra servicekvaliteten är kartläggning och mätning av kundupplevelse en viktig del av förbättringsarbetet. Detta är mestadels studerat ur den externa kundens perspektiv, och inte lika ofta ur den interna kundens. Syftet med denn
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-48908
Autor:
Mogyoro, Maria, Eurenius, Rebecka
Den reviderade versionen av standarden för kvalitetsledningssystem, ISO 9001, publicerades i september 2015. Tidigare forskning visar att flera undersökningar har funnit en positiv inverkan av ISO 9001 medan andra studier inte kunnat fastställa de
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-29039
Autor:
Stomberg, Marie, Sjödin, Frida
Inledning: Operations management (OM) och human resource management (HRM) är två discipliner som historiskt sett behandlats och studerats separat. Vid val av leverantör, ett av de centrala beslut som OM-funktionen ansvarar för, har detta kommit a
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-50766