Zobrazeno 1 - 4
of 4
pro vyhledávání: '"insatisfação do cliente"'
Publikováno v:
Revista Eniac Pesquisa, Vol 9, Iss 2, Pp 272-288 (2020)
The retail market has been expanding its service channels through the creation of mobile applications, websites for the purchase of products and services, among others. Self-service technologies are constantly evolving, as are the factors that determ
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/4274553eba864cecadf2810069ab2593
Autor:
Abdula, Fazila Kamal
Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing Intelligence Existem premissas bem estabelecidas na literatura relativamente a uma falha de serviço. Foram docum
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1437::1adb3af00292c20f5789928d3e1e3bd9
https://hdl.handle.net/10362/62916
https://hdl.handle.net/10362/62916
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSUniversidade Federal do Rio Grande do SulUFRGS.
O propósito deste trabalho é investigar os antecedentes do comportamento de retaliação dos consumidores. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresenta-se a metodologia empregada, ressaltando-se as quatr
Externí odkaz:
http://hdl.handle.net/10183/12564
Publikováno v:
Revista de Administração Contemporânea v.12 n.spe 2008
RAC. Revista de Administração Contemporânea
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)
instacron:ANPAD
Revista de Administração Contemporânea, Volume: 12, Issue: spe, Pages: 147-174, Published: 2008
Repositório Institucional da UFRGS
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
RAC. Revista de Administração Contemporânea
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)
instacron:ANPAD
Revista de Administração Contemporânea, Volume: 12, Issue: spe, Pages: 147-174, Published: 2008
Repositório Institucional da UFRGS
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
O propósito deste estudo é investigar os antecedentes das intenções comportamentais de clientes insatisfeitos. Inicialmente, revisam-se os fundamentos teóricos. A seguir, apresentam-se a metodologia empregada e as três etapas de pesquisa realiz
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::5b2ee842bf0068c6d0fa05dcb037c784
http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552008000500007
http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552008000500007