eWOM nos tempos de COVID-19: uma análise empírica das marcas colombianas no Facebook

Autor: Arango-Pastrana, Carlos Alberto, Osorio-Andrade, Carlos Fernando, Arango-Espinal, Edwin

Publikováno v: Repositorio ICESI
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI
Estudios Gerenciales, Volume: 37, Issue: 158, Pages: 28-36, Published: 19 MAR 2021

Resumen Se analizaron los efectos de las distintas estrategias de mensaje relacionadas con la COVID-19 en la generación de eWOM; es decir, si las publicaciones referentes a la pandemia reciben mayor participación por parte de usuarios de redes soci

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