Problemas en la adopción de modelos de gestión de servicios de tecnologías de información. Una revisión sistemática de la literatura

Autor: Karin Ana Melendez-Llave, Abraham Eliseo Dávila-Ramón

Publikováno v: Dyna, Vol 85, Iss 204, Pp 215-222 (2018)

Ante el creciente uso de las tecnologías de información se han desarrollado modelos de gestión de servicios de tecnología de información (GSTI) con la finalidad que las organizaciones puedan ofrecer servicios de manera eficaz y con mayor nivel d

Externí odkaz: https://doaj.org/article/404bafeae6f048ab8eab31ab271ce8d6

ISO/IEC 20000 practices adopted in small software development organizations that offer services desk: A case study

Autor: Baños,Gloria, Melendez,Karin, Dávila,Abraham

Publikováno v: RISTI-Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, Issue: 20, Pages: 1-17, Published: DEC 2016
RISTI-Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação n.20 2016
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC)-FCT-Sociedade da Informação
instacron:RCAAP

La adecuada gestión de los servicios de las tecnologías de información influye de manera significativa en las operaciones y la calidad del servicio de las organizaciones, en particular en las que desarrollan software y ofrecen servicios asociados.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::1cb84d9fb8b5723ec9f768d3dcc79c51
http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646-98952016000400002&lng=en&tlng=en