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Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 31, Iss 81 (2021)
El objetivo del presente artículo es realizar una revisión de literatura sobre la medición de la calidad del servicio en destinos turísticos a nivel internacional y para Colombia. Se identifican las escalas de medición más utilizadas por los in
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Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 31, Iss 81 (2021)
Innovar, Volume: 31, Issue: 81, Pages: 35-48, Published: 03 AUG 2021
Innovar, Volume: 31, Issue: 81, Pages: 35-48, Published: 03 AUG 2021
RESUMEN El objetivo del presente artículo es realizar una revisión de literatura sobre la medición de la calidad del servicio en destinos turísticos a nivel internacional y para Colombia. Se identifican las escalas de medición más utilizadas po