INFLUENCE OF ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH ON CONSUMER BEHAVIOUR

Autor: DAOUDI MOUAD, ELGRAINI MINA

Publikováno v: Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique, Vol 3, Iss 2, Pp 1-18 (2021)

Electronic word-of-mouth (e-WOM) is the exchange of experiences and information between consumers to help each other make purchasing decisions. Therefore, if consumers are satisfied with their experience, they are likely to pass on positive e-Wom. Si

Externí odkaz: https://doaj.org/article/7e5f248101fb4ffb8324e04942e7d7d3

Du Wom à l'eWom : Revue de littérature théorique

Autor: TAZI, MYRIEM

Avec l’expansion d’Internet et face à une nouvelle génération plus informée et plus connectée que jamais, l’explosion des réseaux sociaux a permis à plusieurs nouveaux phénomènes de voir le jour, parmi ces phénomènes, on cite « l’

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::1944a1a3613a41277d7cff6972491561

Leviers pour améliorer la satisfaction des patients : cas du secteur hospitalier marocain

Autor: IDRISSI, Mariyam EL, Abdellatif BOUAZZA

L'objectif de cette étude était d'évaluer les éléments des services fournis dans les hôpitaux marocains (publics et privés) et leur contribution à la satisfaction des patients concernant la confiance sur les prestataires de services. L'analys

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::f1daa9a3f07574844979a0133c799872

Fan Resistance Towards a Change in Club Identity

Autor: Raluca Mogos Descotes, Véronique Pauwels Delassus

Publikováno v: Management international
Management international, HEC Montréal, 2018, 23 (1), pp.78-90. ⟨10.7202/1060064ar⟩
Management international, 2018, 23 (1), pp.78-90. ⟨10.7202/1060064ar⟩

The objective of the research is to identify key factors that can reduce resistance towards a change in club identity. The results of our quantitative approach conducted with 229 fans of football clubs show that it is extremely important to inform su

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::af3bff587c68a265fe3851b4e04375e6
https://doi.org/10.7202/1060064ar

L'impact de l'approche relationnelle sur la communication du bouche à oreille dans le domaine des services électroniques

Autor: Gmach, Olfa

Cette étude a pour objectif d'étudier l'impact de chacune des dimensions du marketing relationnel sur chacune des dimensions du bouche à oreille dans un contexte récent, celui du commerce électronique. En marketing, le bouche à oreille a suscit

Externí odkaz: http://www.archipel.uqam.ca/1960/1/M10835.pdf