Zobrazeno 1 - 10 of 151 pro vyhledávání: '"Zeithaml, Valarie"'
2
Kniha
Delivering Quality Service.
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Externí odkaz: Kolekce e-knih KNAV Click to View
6
Akademický článek
Valarie Zeithaml: autobiographical reflections
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Publikováno v: Journal of Historical Research in Marketing, 2017, Vol. 9, Issue 3, pp. 264-276.
Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JHRM-05-2017-0017
Zobrazit plný text záznamu
7
Akademický článek
The Behavioral Consequences of Service Quality
Autor: Zeithaml, Valarie A., Berry, Leonard L., Parasuraman, A.
Publikováno v: Journal of Marketing, 1996 Apr 01. 60(2), 31-46.
Externí odkaz: https://www.jstor.org/stable/1251929
Zobrazit plný text záznamu
8
Akademický článek
The Customer Pyramid: CREATING AND SERVING PROFITABLE CUSTOMERS.
Autor: Zeithaml, Valarie A.1, Rust, Roland T.2, Lemon, Katherine N.3
Publikováno v: California Management Review. Summer2001, Vol. 43 Issue 4, p118-142. 25p. 1 Diagram.
Zobrazit plný text záznamu
9
Akademický článek
Three Decades of Customer Value Research: Paradigmatic Roots and Future Research Avenues.
Autor: Zeithaml, Valarie A.1 (AUTHOR) valariez@unc.edu, Verleye, Katrien2 (AUTHOR), Hatak, Isabella3 (AUTHOR), Koller, Monika4 (AUTHOR), Zauner, Alexander5 (AUTHOR)
Publikováno v: Journal of Service Research. Nov2020, Vol. 23 Issue 4, p409-432. 24p.
Zobrazit plný text záznamu
10
Akademický článek
Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research.
Autor: Parasuraman, A.1, Zeithaml, Valarie A., Berry, Leonard L.2
Publikováno v: Journal of Marketing. Jan94, Vol. 58 Issue 1, p111-124. 14p. 3 Diagrams, 2 Charts, 3 Graphs.
Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje