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La calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Hotel Costa Mar en la provincia de Pacasmayo
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Repositorio Institucional-UCV
Universidad César Vallejo
UCV-Institucional
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instacron:UCV
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El principal problema que existe dentro del hotel Costa Mar es el bajo interés de los gerentes (gerente general y miembros de la junta directiva) en la capacitación del personal en la gestión de la calidad del servicio y, en consecuencia, el mante
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