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Publikováno v:
Tourism Review, 2007, Vol. 62, Issue 3/4, pp. 15-20.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/16605370780000316
Autor:
Natascha Sverak
In Zeiten, in denen der Wettbewerb enorme Ausmaße angenommen hat, Unternehmen alles versuchen um bestehende Kunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen, muss sich auch die Tourismusbranche und damit ebenso die Reisebüros darüber im Klaren sein,
