A Percepção da Inovação Tecnológica em Serviços e a Fidelização de Clientes: uma análise do setor de serviços bancários. (Portuguese)

Autor: Guimarães Júnior, Djalma Silva, Araújo Silva, Ricardo José, Michels de Sant'anna, Carlos Henrique, Vilela Martins Júnior, José Everaldo, Coutinho de Melo, Fagner José

Publikováno v: GESTÃO.Org: Revista Eletrônica de Gestão Organizacional; jul-dez2021, Vol. 19 Issue 2, p232-249, 18p