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Autor:
Vicedo Adán, Miguel Ángel
Publikováno v:
RiuNet. Repositorio Institucional de la Universitat Politécnica de Valéncia
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[ES] El presente trabajo contiene un ejemplo de identificación de las métricas (SLAs, KPIs, etc.), necesarias para medir la calidad de un servicio TI y su conjunto de actividades (Service Desk, gestión y ejecución de proyectos, gestión del servi
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::bd2db61c1b3c2784bcd74f3fc7bb3d1f
https://hdl.handle.net/10251/54055
https://hdl.handle.net/10251/54055
