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Autor:
Luciana Aparecida Barbieri da Rosa, Taís Pentiado Godoy, Vanessa Helen Ortiz, Leoni Pentiado Godoy, Luana Inês Damke
Publikováno v:
Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações; v. 10 n. 1 (2022): Janeiro/junho de 2022; 3-20
Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações
Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (URI)
instacron:URI
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A literatura mostra que o tema qualidade em serviços nas grandes organizações, foram as que mais se destacaram com a implantação da qualidade e agiram agressivamente para fazer da “qualidade em serviços”, a sua vantagem competitiva. Porém,