MESURER LA QUALITÉ DU SERVICE DANS LES DESTINATIONS TOURISTIQUES: UNE REVUE DEPUIS LA COLOMBIE

Autor: Eduin Dionisio Contreras Castañeda

Publikováno v: Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 31, Iss 81 (2021)
Innovar, Volume: 31, Issue: 81, Pages: 35-48, Published: 03 AUG 2021

RESUMEN El objetivo del presente artículo es realizar una revisión de literatura sobre la medición de la calidad del servicio en destinos turísticos a nivel internacional y para Colombia. Se identifican las escalas de medición más utilizadas po

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::bea5ea402dfceb0d1ad253c7333d52c9
https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/95571

Basic Service Quality Dimensions in Tourist Destination Planning

Autor: Chris VASILIADIS, Raghu BISTA, Anestis FOTIADIS

Publikováno v: Journal of Tourism Challenges and Trends. 1(2):33-44

The study is related to the basic service quality dimensions in a tourist destination. It attempts to propose a set of dimensions of destination service quality and a quality measurement scale which can be used to measure the service quality in a tou

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http://www.rebe.rau.ro/RePEc/rau/jurtct/WI08/jurtct-WI08-A2.pdf