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Evaluación de la calidad de servicio desde la perspectiva de la satisfacción percibida por los clientes. Caso: Corporación Financiera Nacional, BP Riobamba

Autor: Jacqueline Carolina Sánchez Lunavictoria, Hernán Patricio Moyano Vallejo, Ana Lucía Rivera Abarca, Susana Monserrath Bravo Mancero

Publikováno v: Ciencia Digital. 3:461-474

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la Corporación Financiera Nacional B.P. Sucursal Riobamba, desde el ámbito de sus percepciones; así como diseñar, implemen

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::432139be9fcf662b65d3a936066ced31
https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i2.444

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