Zobrazeno 1 - 6 of 6 pro vyhledávání: '"Spurious Loyalty of Customers"'
2
Akademický článek
A focused service quality, benefits, overall satisfaction and loyalty model for public aquatic centres.
Autor: Howat, Gary1 (AUTHOR), Crilley, Gary1 (AUTHOR), Mcgrath, Richard1 (AUTHOR)
Publikováno v: Managing Leisure. Jul-Oct2008, Vol. 13 Issue 3/4, p139-161. 23p. 2 Diagrams, 6 Charts.
Zobrazit plný text záznamu
3
Akademický článek
RELATING SWITCHING COSTS TO POSITIVE AND NEGATIVE WORD-OF-MOUTH.
Autor: Lee, Richard1, Romaniuk, Jenni1
Publikováno v: Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction & Complaining Behavior. 2009, Vol. 22, p54-67. 14p.
Zobrazit plný text záznamu
4
Akademický článek
Unlocking behaviors of long-term service consumers: the role of action inertia.
Autor: Leppäniemi, Matti, Jayawardhena, Chanaka, Karjaluoto, Heikki, Harness, David
Publikováno v: Journal of Service Theory & Practice; 2017, Vol. 27 Issue 1, p270-291, 22p, 2 Diagrams, 2 Charts
Zobrazit plný text záznamu
5
Akademický článek
Interactions and consequences of inertia and switching costs.
Autor: Lee, Richard, Neale, Larry
Publikováno v: Journal of Services Marketing; 2012, Vol. 26 Issue 5, p365-374, 10p
Zobrazit plný text záznamu
6
Elektronická kniha
Handbook of Research on Global Fashion Management and Merchandising
Autor: Alessandra Vecchi, Chitra Buckley
Innovation and novel leadership strategies have aided the successful growth of the fashion industry around the globe. However, as the dynamics of the industry are constantly changing, a deficit can emerge in the overall comprehension of industry stra
Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje