Zobrazeno 1 - 10
of 483
pro vyhledávání: '"Spring, H"'
Autor:
Jungwoo Lee, Spring H. Han
This open access book is geared towards providing insights and stimulating new thinking about the changing nature of services, service work and workers, and service experiences during and after the COVID-19 pandemic in 2020, particularly focusing on
Publikováno v:
In Technological Forecasting & Social Change January 2022 174
Publikováno v:
In Tourism Management Perspectives April 2021 38
Publikováno v:
Cornell Hospitality Quarterly. 63(2):267-288
Prior research has revealed that merely satisfying customers is not sufficient to secure a lasting competitive advantage during service encounters in the hospitality industry. We propose and demonstrate that hospitality providers can evoke feelings o
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
Publikováno v:
Cornell Hospitality Quarterly. 63:528-543
This study assessed internet users’ attention to hospitality companies’ COVID-19 messages on social media. We used 657 Facebook and 754 Twitter messages initiated by eight of the world’s largest hotel chains between January and mid-June 2020 fo
Autor:
Lee, Jungwoo, Han, Spring H.
Publikováno v:
The Future of Service Post-COVID-19 Pandemic, Volume 1
COVID-19 has expedited digital technology adoption in the service sector ever under severe constraints. However, if not suitably appropriated, this haste adoption of digital technology might have unintended adverse effects in the longer term. In this
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.