Використання елементів теорії нечітких множин у процесі діагностики лояльності споживачів автотранспортних послуг

Autor: Fedotova, Iryna, Kryvoruchko, Oksana, Shynkarenko, Volodymyr, Bocharova, Nadiia, Sotnychenko, Liudmyla, Dimitrakieva, Svetlana

Publikováno v: Eastern-European Journal of Enterprise Technologies; Том 3, № 3 (99) (2019): Control processes; 39-49
Восточно-Европейский журнал передовых технологий; Том 3, № 3 (99) (2019): Процессы управления; 39-49
Східно-Європейський журнал передових технологій; Том 3, № 3 (99) (2019): Процеси управління; 39-49

We developed an approach to diagnosing the complex loyalty of consumer of motor transport services based on the perceptual and behavioral characteristics with application of the theory of fuzzy sets. Diagnosing the level of consumer loyalty is the ba

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=scientific_p::a7b34a9b24b9f72a5f5e32f5835f84fc
http://journals.uran.ua/eejet/article/view/169079