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Autor:
Ambrocio Doroteo, Teofilo
Publikováno v:
Repositorio Institucional-UCV
Universidad César Vallejo
UCV-Institucional
Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
Universidad César Vallejo
UCV-Institucional
Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
El objetivo general de la investigación fue demostrar que el gobierno digital influye en la productividad y la atención al ciudadano en la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU), 2020. De tipo de investigación bás
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::08aa0be757761f47157099fe9936af04
Autor:
Quispe Ccuno, Jeniffer Reyna
Publikováno v:
Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSM.
Desarrolla e implementa un prototipo que permita monitorear en tiempo real los dispositivos de comunicación (router, switches, acces point) y los usuarios finales (laptop, computadoras personales, impresoras, fotocopiadoras) utilizando el protocolo
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/11017
Publikováno v:
Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSM.
Analiza el impacto que tuvo la aplicación del modelo de Gestión de Operaciones de Red, GNOC, desarrollado sobre el marco referencial de ITIL por la empresa ERICSSON, sobre el centro de operación de Red de Bitel, modelo que fue implementado con bas
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/11016
Autor:
Ten Escalante, Ana Cecilia
Publikováno v:
Pontificia Universidad Católica del Perú
Repositorio de Tesis-PUCP
PUCP-Institucional
instacron:PUCP
PUCP-Tesis
Repositorio de Tesis-PUCP
PUCP-Institucional
instacron:PUCP
PUCP-Tesis
El presente trabajo de tesis consiste en una revisión sistemática, presentada como artículo científico, sobre los métodos de evaluación que son empleados actualmente para la evaluación de la experiencia de usuario en sitios Web informativos. E
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::7ebe7305aa11cf508d45b40de7bf12fb
Autor:
Schmidt Urdanivia, Johannes
Publikováno v:
Repositorio de Tesis - UNMSMUniversidad Nacional Mayor de San Marcos.
Describe el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 implementado durante el periodo 2012 - 2014 en el Colegio de Psicólogos del Perú del Consejo Directivo Regional I – Lima. Determina si la mejora de los procesos de atenci
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6207
Publikováno v:
Repositorio de Tesis - UNMSM.
Identifica los factores de riesgo y éxito de la calidad de los servicios a través del diagrama de influencias construido en Netica un software especializado y determina su impacto en la lealtad de los comensales de los restaurantes de mariscos de l
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6418
El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú
Autor:
Acuña Oré, Pepe
Publikováno v:
Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSM.
La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el período comprendido entre julio del 2008 y abril del 2010. El propósito de la pre
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/429
Publikováno v:
Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSM.
El presente estudio “La Calidad del Servicio Tercerizado en la Banda Ancha de Telefónica del Perú SAA” tiene por finalidad investigar la calidad de servicio que brinda el personal técnico de las Empresas Colaboradoras de Telefónica del Perú
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/2707