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pro vyhledávání: '"Services complexes"'
Autor:
Nicolaÿ, Alexis, Lenfle, Sylvain
Publikováno v:
European Review of Service Economics and Management
European Review of Service Economics and Management, Classiques Garnier, 2019, 2 (8), pp.55-90. ⟨10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055⟩
European Review of Service Economics and Management, Classiques Garnier, 2019, 2 (8), pp.55-90. ⟨10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055⟩
International audience; This is a longitudinal study of the prototyping process introduced to develop a new service: remote assistance in a military context. This form of prototyping is original on several accounts and contrasts significantly with th
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::0434eec228eb70be9d3a03e548dca5cc
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02430456
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02430456
Autor:
Nicolaÿ, Alexis, Lenfle, Sylvain
Cet article présente une étude longitudinale du processus de prototypage mis en place pour développer un service complexe de téléassistance dans le domaine militaire. Ce prototypage est original à plusieurs titres et s’inscrit en contraste av
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::0e1ac0c48787bf1fb26b8d77fe1ca212
Autor:
Nicolay, Alexis
Dans ce travail de recherche nous nous intéressons à un objet particulier : la conception de lignées de services complexes. Nous étudions cet objet dans un contexte particulier lui aussi, celui de la Défense en Europe. Chacun de ces termes est p
Externí odkaz:
http://www.theses.fr/2017SACLX112
Autor:
Janawade, Vikrant
Cette thèse explore la perception par les consommateurs de services offerts par des firmes organisées en réseau. De nos jours, les clients sont confrontés de plus en plus à des situations de service complexes bien différentes des situations sim
Externí odkaz:
http://www.theses.fr/2014AIXM2010