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Análise comparativa da aplicação do programa Seis Sigma em processos de manufatura e serviços Comparative analyses of Six-Sigma program application in manufacturing and services process

Autor: Luis Ricardo Galvani, Luiz César R. Carpinetti

Publikováno v: Production, Iss ahead, p 0 (2013)

O programa Seis Sigma nasceu e evoluiu em ambiente de manufatura, mas também pode ser utilizado em processos de serviços. Porém sua utilização nesse ambiente tem sido feita de forma mais modesta, com menor participação de empresas e, consequen

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::4763d5d1f3b43c3fa77187e437e15f52
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132013005000013

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