La calidad y el valor percibido en el transporte de mercancías en España y su importancia en la segmentación de clientes

Autor: María Eugenia Ruiz Molina, Santiago Ospina Pinzón, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

Publikováno v: Redalyc
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 25, Iss 58, Pp 105-124 (2015)
Repositorio UN
Universidad Nacional de Colombia
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En el estudio académico de las actividades logísticas y específicamente del transporte de mercancías, se ha señalado la influencia de la calidad del servicio en la generación y percepción de valor, así como la importancia de estos dos constru

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