The humanist leadership and its importance in Contact Center companies

Autor: Salcedo Rodríguez, Camilo Antonio

Publikováno v: Almirón, V., Tikhomirova, A., Trejo, A., & García, J. (2015). Liderazgo transaccional vs Liderazgo transformacional. Revista Universidad de Murcia, Vol. 4, Art. 4, Págs. 24-27.
Álvarez, M. (2015). El Liderazgo Positivo y Compartido. Bilbao: Universidad de Deusto.

Es de vital importancia analizar el liderazgo humanista aplicado en las empresas de Contact Center, principalmente porque su operación es desarrollada por personas. Se contrasta los Contact Centers enfocados en la tecnología y aquellos que están e

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2802::203189832bfe27a3adff9dd3cb7b1976
https://hdl.handle.net/10654/14999