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Publikováno v:
Revista Científica de Ingeniería Industrial, Vol 33, Iss 1, Pp 41-49 (2012)
La investigación considera como caso de estudio la experiencia de la Empresa Comercializadora de Combustibles de Cienfuegos (ECC), la cual trabaja en implantar el Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (SGICH) desde el año 2008. En el pres
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https://doaj.org/article/6f164b19e1574281b34adc23e6c0737f
Autor:
Roxana González Alvarez
Publikováno v:
Ciencia e Ingeniería Neogranadina, Vol 25, Iss 1 (2015)
El presente trabajo se realizó en una sucursal bancaria en la provincia de Cienfuegos, Cuba, durante los últimos tres trimestres del año 2013 con el objetivo fundamental de evaluar y mejorar la calidad percibida con un enfoque de gestión por proc
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https://doaj.org/article/09a0d489734d40f2a533db63b64a911a
Autor:
Roxana González Alvarez
Publikováno v:
Ingenieria Industrial, Vol 12, Iss 2 (2013)
En el presente artículo se describe un procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios bancarios, el cual cuenta con cuatro etapas y trece pasos. La propuesta garantiza la evaluación y mejora de la calidad percibida con u
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::59d88c1cb5d1a7aefb728839a628f896
http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/11
http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/11
Publikováno v:
Ciencias Administrativas Teoría y Praxis, Vol 11, Iss 2 (2018)
Resumen En el presente trabajo se diseñó y aplicó un procedimiento para la planificación energética teniendo en cuenta los requerimientos de la NC-ISO 50001: 2011 “Gestión de la energía”. El diseño tuvo como premisas requisitos de las
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https://doaj.org/article/13589182b3cd4582a646eb6d380b567a