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pro vyhledávání: '"Ronny Schüritz"'
Publikováno v:
Journal of Service Management. 32:265-288
PurposeWhile the understanding of customer satisfaction is a key success factor for service enterprises, existing elicitation approaches suffer from several drawbacks such as high manual effort or delayed availability. However, the rise of analytical
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::d1faf2d882c94590ddbee361a2073879
https://doi.org/10.1108/josm-06-2019-0173
https://doi.org/10.1108/josm-06-2019-0173
Autor:
Ronny Schüritz, Fabian Hunke
Publikováno v:
HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. 56:514-529
Im Zuge neuer, digitaler Geschaftsstrategien untersuchen Unternehmen zunehmend, wie Daten und Analyseverfahren eingesetzt werden konnen, um ihre Produkte durch innovative Dienstleistungsfeatures anzureichern. Diese analysebasierten Dienstleistungen z
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::2968f0782bd88a6bac052e8989b0fcd5
https://doi.org/10.1365/s40702-019-00531-8
https://doi.org/10.1365/s40702-019-00531-8
Publikováno v:
Information systems and e-business management, 19, 183–204
Existing information systems research thoroughly explains how task-technology fit and appropriation affect performance on an individual or group level. This was appropriate for many years, as technology is typically used to fulfill a certain task on
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::d1b856f4eee4830362467349d68456cb
Publikováno v:
Digitale Transformation in der Unternehmenspraxis ISBN: 9783658285562
Durch die Digitalisierung verandern sich die Rahmenbedingungen, unter denen Unternehmen in Markten agieren. Neben sich wandelnden Kundenanforderungen sehen sich Firmen mit neuen Wettbewerbern konfrontiert. Insbesondere fur kleine und mittelstandische
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::23e21fc098f94f77b75dc07d80605fea
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28557-9_15
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28557-9_15
Autor:
Ronny Schüritz, Tobias Enders
Publikováno v:
Smart Service Management ISBN: 9783030581817
The emergence of smart services across industry sectors has transformed the way service providers co-create value with their customers. While the development of a smart service requires substantial effort in itself, a critical step is oftentimes negl
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::74a769ea334e6e89ebf7bd0fd08385a3
https://doi.org/10.1007/978-3-030-58182-4_7
https://doi.org/10.1007/978-3-030-58182-4_7
Publikováno v:
Exploring Service Science ISBN: 9783030387235
IESS
IESS
The launch of innovative products and services is accompanied by customer resistance towards innovation. While this phenomenon is well understood in research, little is known about resistance towards innovation on an organizational level. Servitizati
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::12432ae91253bff6ad16272a7f5cda98
https://doi.org/10.1007/978-3-030-38724-2_16
https://doi.org/10.1007/978-3-030-38724-2_16
Autor:
Babett Kühne, Kathrin M. Möslein, Fabian Hunke, Ronny Schüritz, Stefan Seebacher, Martin Schymanietz, Gerhard Satzger, Stefan Genennig, Tilo Böhmann, Julia M. Jonas
Publikováno v:
Digitale Dienstleistungsinnovationen ISBN: 9783662595169
Die Nutzung interner und externer Daten zur Generierung von Mehrwert fur Kunden stellt eine der wichtigsten Entwicklungen der Digitalisierung dar. Neue Moglichkeiten und Potenziale der Gestaltung von Geschaftsmodellen ergeben sich auf Basis von Weite
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::de393b735777c681d72bb1ab279eff6c
https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6_9
https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6_9
Publikováno v:
Handbook of Service Science, Volume II ISBN: 9783319985114
In this chapter, we reflect on the potential and instruments for involving employees in service innovation processes. Based on a discussion of value co-creation scenarios in the context of service innovation, we conjecture that frontline employees of
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::1367c3b7a4cba57c6d1de7b66525ab2c
https://doi.org/10.1007/978-3-319-98512-1_12
https://doi.org/10.1007/978-3-319-98512-1_12
Publikováno v:
CBI (1)
The growing importance of data and analytics in a broad range of industries has led to an increased attention of business model literature on this matter. The question of how to capture the business potential associated with data, drives researchers
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::010720febffd61d29bac46d5245af475
https://doi.org/10.1109/cbi.2017.43
https://doi.org/10.1109/cbi.2017.43
Publikováno v:
Lecture Notes in Business Information Processing ISBN: 9783319569246
IESS
IESS
The introduction of new technologies creates the pursuit for innovative business models. In order to compare and evaluate such models in new markets, business model patterns can support the provision of new insights. However, so far there is no agree
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::1965ee5d5c0bb39448e7761eb931cd1c
https://doi.org/10.1007/978-3-319-56925-3_15
https://doi.org/10.1007/978-3-319-56925-3_15