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Dissertation/ Thesis

An?lise da influ?ncia da qualidade em um ciclo de servi?os na satisfa??o do cliente: estudo de caso em uma institui??o de ensino.

Autor: Rocha, Alexandro Vladno da

Publikováno v: Repositório Institucional da UFRNUniversidade Federal do Rio Grande do NorteUFRN.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlexandroVR_DISSERT.pdf: 1186041 bytes, checksum: 362e6709ac68ec240071d99611e3ae39 (MD5) Previous issue date: 2011-04-07
With the increasing offer of education services

Externí odkaz: http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/15009

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AS CONTRIBUIÇÕES DA INTERNET NOS EFEITOS DA SAZONALIDADE: UM ESTUDO REALIZADO EM UM HOTEL DE PEQUENO PORTE | INFORMATION TECHNOLOGY AND TOURISM: INTERNET CONTRIBUTIONS IN THE EFFECTS OF SEASONALITY IN A SMALL HOTEL

Autor: Rocha, Fabrícia Abrantes Figueiredo da, Teixeira, Jeanne Christine Mendes, Calazans, Dinara Leslye Macedo e Silva, Rocha, Alexandro Vladno da, Madruga, Maluh

Publikováno v: Brazilian Journal of Management & Innovation; v. 4, n. 2 (Janeiro-Abril 2017); 42-63
Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management & Innovation)-ISSN: 2319-0639; v. 4, n. 2 (Janeiro-Abril 2017); 42-63
Revista Brasileira de Gestão e Inovação
Universidade de Caxias do Sul (UCS)
instacron:UCS

O turismo vivencia crescimento intenso ao longo dos anos, passando a ser entendido como um fenômeno. Sua efetivação conta com atividades diversas, sendo uma das principais a hotelaria. Os gestores se deparam com o desafio de formular estratégias

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::5e286ec2734046a682488b4c807ae8b7
http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/3934

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Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino

Autor: Rocha, Alexandro Vladno da

Publikováno v: Repositório Institucional da UFRN
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN

With the increasing offer of education services in Brazil, it is necessary to evaluate the quality of service in education, especially in those institutions for vocational education which have a greater interaction with the labor market, in order to

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::baaa796b0cb1d12262a9004921babe00
https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15009

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