Výsledky vyhledávání - "Roberto Rotondaro"

Processes integration in supply chain and customer service performances: a study of a footwear industry in Franca, SP

Autor: Roberto Rotondaro, Wilson de Castro Hilsdorf, Silvio Roberto Ignacio Pires

Publikováno v: Gestão & Produção, Volume: 16, Issue: 2, Pages: 232-244, Published: JUN 2009
Gestão & Produção v.16 n.2 2009
Gestão & Produção
Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron:UFSCAR

O processo de globalização e a revolução digital têm trazido novos desafios de competitividade às empresas. Uma dessas novas necessidades é a mudança do foco do escopo gerencial para toda a cadeia de suprimentos. Gerenciar uma cadeia de supri

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::db547ea0ec8b3db27ec707279c183195
https://doi.org/10.1590/s0104-530x2009000200007

Zobrazit plný text záznamu

Product-service systems in a clinical laboratory: a case study

Autor: Marly Monteiro de Carvalho, Veridiana Rotondaro Pereira, Roberto Rotondaro

Publikováno v: Production, Volume: 26, Issue: 2, Pages: 445-458, Published: 10 NOV 2015
Production, Vol 26, Iss 2, Pp 445-458 (2016)
Production v.26 n.2 2016
Production
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO

Resumo Cada vez mais as empresas oferecem soluções completas a seus clientes, com produtos e serviços. Essa mudança na composição do portfólio das organizações vem ocorrendo por uma série de razões, sejam relacionadas às questões estrat�

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::b6a30eed53efc3644be55e5a7e6fe309
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132016000200445&lng=en&tlng=en

Zobrazit plný text záznamu

Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade

Autor: Gin Kwan Yue, Fernando José Barbin Laurindo, Eduardo Margara da Silva, Roberto Rotondaro

Publikováno v: Production. 16:329-340

Este artigo tem como proposta analisar a administração dos serviços corporativos de Tecnologia da Informação (TI) em empresas onde esta função é estratégica e vital para a competitividade nos negócios, bem como entender o desafio de se melh

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::49b2230dd1236c0834816afc0135414d
https://doi.org/10.1590/s0103-65132006000200012

Zobrazit plný text záznamu

Mensuração da qualidade de serviços: um estudo de caso na indústria de serviços bancários

Autor: Roberto Rotondaro, Joacir A. Machado Jr.

Publikováno v: Gestão & Produção, Vol 10, Iss 2, Pp 217-230 (2003)
Gestão & Produção v.10 n.2 2003
Gestão & Produção
Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron:UFSCAR
Gestão & Produção, Volume: 10, Issue: 2, Pages: 217-230, Published: AUG 2003

A indústria de serviços experimentou notável crescimento nas últimas duas décadas. As organizações de serviços cresceram em tamanho e complexidade. Este artigo analisa a aplicação de indicadores de desempenho da qualidade na indústria de s

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::148b543f29ca2d055bc9c10e502958c8
https://doi.org/10.1590/s0104-530x2003000200007

Zobrazit plný text záznamu

Defining the customer’s expectations in e‐business

Autor: Roberto Rotondaro

Publikováno v: Industrial Management & Data Systems. 102:476-482

E‐commerce has recently generated, at a very fast rate, a lot of new techniques trying to win customers and make money. The success of these techniques can only be real if the customer recognizes them and, most important of all, starts buying from

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::444ad8f9e27488470c201ca700839110
https://doi.org/10.1108/02635570210450154

Zobrazit plný text záznamu

SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços - aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços

Autor: Roberto Rotondaro

Publikováno v: Production. 12:54-62

De acordo com a definição de serviços, uma das características é a proximidade com o cliente durante o processo de elaboração e entrega do serviço, por isso, se alguma coisa der errada, isto acontecerá na sua frente. Este artigo mostra como,

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::648a31f9e4d37cfe03a53385d0aadc56
https://doi.org/10.1590/s0103-65132002000200006

Zobrazit plný text záznamu

QS-9000: a ISO já não é o bastante

Autor: Cristiano Rocha Heckert, Paulino Francischini, Roberto Rotondaro

Publikováno v: Production, Vol 8, Iss 1, Pp 5-16 (1998)

O objetivo deste artigo é apresentar e analisar a nova norma de Sistema de Garantia da Qualidade para o setor automobilístico, QS-9000, a qual foi desenvolvida pelas três grandes montadoras norte-americanas: Chrysler, Ford e GM. Descreveremos a QS

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::59a1c9823685c86d3dcf3cb8d666fdba
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65131998000100001

Zobrazit plný text záznamu

Modificação da escala de classificação por postos utilizada em Análise Conjunta para aprimorar o modelo obtido por regressão com variáveis dummy

Autor: Roberto Rotondaro, Anderson Laécio

Publikováno v: Revista Produção Online, Vol 4, Iss 4 (2004)

A Análise Conjunta é uma técnica para a medida de preferências que considera que o processo de escolha é determinado por utilidades associadas a níveis de um conjunto de atributos. Para a estimativa das utilidades parciais e totais, a regressã

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::6d85945c13da66e9106969dae7c85a45
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v4i4.1851

Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání