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Autor:
Robert C. Mc Murrian, Hemant Rustogi
Publikováno v:
Herausforderungen an das Management ISBN: 9783642621567
Ausgangspunkt des Beitrages ist die Value Profit Chain, eine Erweiterung der Service Profit Chain. Das zugrundeliegende Konzept des Customer Value wird hinsichtlich seiner Bestimmungsfaktoren detailliert analysiert. Eingegangen wird u.a. auf das Vert
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::c4d3af40a00bb12dbdf87117b577e307
https://doi.org/10.1007/978-3-642-18551-9_11
https://doi.org/10.1007/978-3-642-18551-9_11
