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Autor:
Renata Pase Ravanello, Samia Mercado Alvarenga, Tobias Abich Rodrigues, Kelmara Mendes vieira, Leander Luiz Klein
Publikováno v:
Faces: Revista de Administração, Vol 21, Iss 4 (2023)
O objetivo do estudo é investigar a percepção da qualidade do serviço de alimentação prestado pela UFSM mediante a implementação de uma versão adaptada da SERVPERF. Especificamente pretendeu-se identificar o perfil dos usuários, mensurar a
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/393310e304184a329968777dc13c8878
Autor:
Claudemara Tolotti, Renata Pase Ravanello, Luis Moretto Neto, Valentina Gomes Haensel Schmitt
Publikováno v:
360, Vol 7, Iss 7 (2022)
The COVID-19 pandemic spread a multidimensional crisis of never-beforeexperienced proportions. Because of it, the situation in Brazil, which already had a scenario of great vulnerabilities and social disparities prior to the pandemic, was aggravated.
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/9348d2e48b22437daccf3eb6c0cbbc29
Autor:
Mayara de Carvalho Puhle, Renata Pase Ravanello, Kelmara Mendes Vieira, Ana Carolina Constate Costa, Taiane Keila Matheis
Publikováno v:
Administração e Marketing: tópicos atuais em pesquisa-Volume 2 ISBN: 9786553602830
A qualidade de serviço, a satisfação e a lealdade são conceitos interrelacionados, os quais são extremamente importantes para o desempenho organizacional do setor público, sendo o último um facilitador, regulador e desenvolvedor socioeconômic
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::e9f24b8fce00707d2c38257962f33fd1
https://doi.org/10.37885/230312301
https://doi.org/10.37885/230312301
Autor:
Renata Pase Ravanello, Mayara de Carvalho Puhle, Kelmara Mendes Vieira, Ana Carolina Constante Costa, Taiane Keila Matheis
Publikováno v:
Administração e Marketing: tópicos atuais em pesquisa-Volume 2 ISBN: 9786553602830
A qualidade dos serviços reflete as expectativas dos clientes e, possui ligação com o desempenho organizacional. Dessa forma, há diversos modelos de mensuração da qualidade e satisfação dos clientes que visam auxiliar as organizações que pr
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::82af29d0b0b502f6cc350d39d5edd786
https://doi.org/10.37885/230312273
https://doi.org/10.37885/230312273
Autor:
Renata Pase Ravanello, Kelmara Mendes Vieira, Ana Carolina Constante Costa, Taiane Keila Matheis, Mayara de Carvalho Puhle
Publikováno v:
Tópicos em Administração-Volume 49 ISBN: 9786558662778
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::89e434c6cb8fad31c827e7bfd35d5d89
https://doi.org/10.36229/978-65-5866-277-8.cap.06
https://doi.org/10.36229/978-65-5866-277-8.cap.06
Autor:
Valentina Gomes Haensel Schmitt, Luis Moretto Neto, Renata Pase Ravanello, Claudemara Tolotti
Publikováno v:
360: Revista de Ciencias de la Gestión.
The COVID-19 pandemic spread a multidimensional crisis of never-beforeexperienced proportions. Because of it, the situation in Brazil, which already had ascenario of great vulnerabilities and social disparities prior to the pandemic, was aggravated.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::05a119140ef0d962bb6cce802932bcee
https://doi.org/10.18800/360gestion.202207.002
https://doi.org/10.18800/360gestion.202207.002