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Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la satisfacción del cliente de la Empresa de Transportes Santiago Rodríguez Banda S. A. C. Lima, periodo 2016-2019

Autor: Rebaza Salinas, Juan Julio

Publikováno v: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Repositorio Institucional-UPCI
UPCI-Institucional
instacron:UPCI

El propósito principal de esta tesis fue analizar si el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 influye en la satisfacción del cliente de la empresa de transportes Santiago Rodríguez Banda S. A. C. Lima, periodo 2016-2019. El estudio implemen

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http://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/91

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