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Akademický článek

A Avaliação da Qualidade de Serviços das Rodovias do Estado de São PauloService Quality Assessment of Routes in the State of Sao PauloLa Evaluación de la Calidad de los Servicios en las Autovías del Estado de São Paulo

Autor: RODRIGUES FILHO, Lino Nogueira, TOLEDO, Geraldo Luciano, GOUVÊA, Maria Aparecida

Publikováno v: Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 8, Iss 20, Pp 34-44 (2006)

RESUMOEste estudo analisa o processo de avaliação da qualidade em serviços. Com base no referencial teórico, um método de análise é proposto para aplicação no setor específico das rodovias do estado de São Paulo. Mediante pesquisa quantita

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Dissertation/ Thesis

A orientação para marketing e a utilização dos modelos de portfolio de produtos : (um estudo junto ao setor da industria mecanica)

Autor: Rodrigues Filho, Lino Nogueira

Publikováno v: Repositório Institucional da UFSCUniversidade Federal de Santa CatarinaUFSC.

Dissertação (mestrado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia e Administração, Departamento de Administração
Made available in DSpace on 2013-07-15T20:42:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Externí odkaz: http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/101351

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