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pro vyhledávání: '"Qualidade no serviço"'
Autor:
Jéssica Maria Damião de Arruda Câmara, Adeliane Marques Soares, Rayla Ingrid Tomaz da Silva, Arthur Arcelino de Brito
Publikováno v:
Educação em Análise, Vol 7, Iss 2 (2023)
A biblioteca possui um papel de importância na geração do conhecimento. Para que seu propósito seja cumprido, é preciso atender adequadamente a necessidade dos usuários. Nesse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo investigar o grau d
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/46e3a6dd1b2846189e39bb24631e9bdd
Autor:
Vera, Jorge, Trujillo, Andrea
Publikováno v:
Innovar: Revista de ciencias administrativas y sociales, 2017 Jan 01. 27(63), 43-59.
Externí odkaz:
https://www.jstor.org/stable/innrevcieadmsoc.27.63.43
Publikováno v:
Innovar: Revista de ciencias administrativas y sociales, 2016 Oct 01. 26(62), 69-78.
Externí odkaz:
https://www.jstor.org/stable/innrevcieadmsoc.26.62.69
Autor:
Barata, Bernardo Ferreira
O presente relatório surge no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira, na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar, em Peniche. O estágio decorreu entre o período de outubro de 2021 a junho de 2022, nas in
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1564::b8a6bf41bc7079cbfbca3c41e4179729
https://hdl.handle.net/10400.8/7860
https://hdl.handle.net/10400.8/7860
Publikováno v:
CIÊNCIAVITAE
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
A indústria hoteleira é dos setores de atividade onde há maior impacto de capital humano, pois é com ele que as unidades hoteleiras conseguem alcançar uma elevada qualidade no serviço e com isso criar uma vantagem competitiva. O setor dos Recur
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::bd445cd31f6cbb050341ea47d602bd0d
https://hdl.handle.net/10400.8/5259
https://hdl.handle.net/10400.8/5259
Autor:
Rodrigues, Patrícia da Costa
Portugal é um dos países mais avançados tecnologicamente no setor das telecomunicações sendo caracterizado por sucessivas transformações e pela elevada concorrência entre os três principais "players": MEO, NOS e Vodafone. Em contextos "Busin
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1199::8f0ec087054039adfe4cc253bb1bf744
https://hdl.handle.net/10071/26021
https://hdl.handle.net/10071/26021
Autor:
Vera, Jorge, Trujillo, Andrea
Publikováno v:
Innovar, Volume: 27, Issue: 63, Pages: 43-60, Published: MAR 2017
Resumen: En el presente artículo se describe el desarrollo de una escala para medir la calidad en el servicio en restaurantes en México. El objetivo es ofrecer una escala redactada en español para medir calidad en el servicio en restaurantes de se
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______618::0a674d230fe4f916514ea19f5e0691f4
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512017000100043&lng=en&tlng=en
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512017000100043&lng=en&tlng=en
Autor:
Camila Cristina Rodrigues Salgado, Renan Felinto de Farias Aires, Afrânio Galdino de Araújo, Kátia Virgínia Ayres
Publikováno v:
Repositório Institucional da UFRN
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
Redalyc
Revista de Administração Pública v.48 n.4 2014
Revista de Administração Pública
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Revista de Administração Pública, Vol 48, Iss 4, Pp 1007-1027 (2014)
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
Redalyc
Revista de Administração Pública v.48 n.4 2014
Revista de Administração Pública
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Revista de Administração Pública, Vol 48, Iss 4, Pp 1007-1027 (2014)
Escolas de governo têm papel significativo na vida do servidor público, valorizando-o e qualificando-o para a construção de uma nova imagem do serviço público. Apesar disso, esse é um universo de instituições ainda não totalmente conhecido
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::505a3a2d41df6b696c44c793d7eea87d
https://doi.org/10.1590/0034-76121689
https://doi.org/10.1590/0034-76121689
Publikováno v:
Innovar, Volume: 26, Issue: 62, Pages: 69-78, Published: DEC 2016
Resumen El producto, los aspectos físicos, los empleados y la rapidez son las cuatro dimensiones que agrupan los atributos considerados en la evaluación de la calidad en el servicio de las hamburgueserías. Mediante un análisis de ecuaciones estru
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______618::8750a2dee7e715e8c519273246775ec4
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512016000400069&lng=en&tlng=en
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512016000400069&lng=en&tlng=en
Autor:
Alba Rodriguez
Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 25, Iss 112, Pp 131-150 (2009)
Alba Ligia
Repositorio ICESI
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI
Estudios Gerenciales, Volume: 25, Issue: 112, Pages: 127-150, Published: SEP 2009
Alba Ligia
Repositorio ICESI
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI
Estudios Gerenciales, Volume: 25, Issue: 112, Pages: 127-150, Published: SEP 2009
El propósito fundamental del artículo es presentar los resultados del estudio del marco de referencia teórico y práctico (primera y segunda etapa), para lograr el objetivo de investigación en una tercera etapa, la cual consiste en la formulació
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::59b484e9e3042c305fbdee866530ac7d