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pro vyhledávání: '"Qualidade dos serviços"'
Publikováno v:
Revista de Ciências da Administração : RCA, Vol 25, Iss 65 (2023)
O setor de serviços bancários possui uma função importante na economia e na sociedade por meio da intermediação na transferência de recursos entre os agentes superavitários ou poupadores e os agentes deficitários ou tomadores. Contudo, o set
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https://doaj.org/article/e4380f6f128d4ad4ae67fd96b3c4a017
Autor:
Morgana Cristina Vinholi
Publikováno v:
Revista Catarinense da Ciência Contábil, Vol 21 (2022)
Identificar as necessidades de satisfação dos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados, por meios científicos auxilia a gestão das empresas, na diminuição dos índices de perda de clientes para a concorrência e no aumento da
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https://doaj.org/article/990aeacad1eb4b1aaf57627a8dc4b929
Publikováno v:
Revista Angolana de Ciências, Vol 1, Iss 2, Pp 255-278 (2019)
No artigo, há uma caracterização geral dos modelos mais conhecidos para a avaliação da qualidade dos serviços, dentre os quais são citados; Modelo dos Gaps, Escala SERVQUAL, Escala SERVPERF, Modelo da Qualidade Percebida, Modelo dos 4 Q´s da
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https://doaj.org/article/5812f7d1faf640e09b440a5df237c8a6
INDICADORES DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS HOTELEIROS PRESTADOS EM FLORIANÓPOLIS SOB A VISÃO DOS HÓSPEDES
Publikováno v:
Applied Tourism, Vol 3, Iss 3, Pp 1-12 (2018)
O presente estudo tem como objetivo principal analisar os indicadores da qualidade dos serviços prestados pelos hotéis de Florianópolis por meio do site Booking.com (Booking online, 2017) e a partir dos resultados encontrados comparar as notas das
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https://doaj.org/article/d6a27a7c2951498eb6474c1164a6e287
Autor:
Jéssica Ferreira, Daniela Savi Geremia, Fabiano Geremia, Ianka Cristina Celuppi, Larrisa Hermes Thomas Tombini, Jeane Barros de Souza
Publikováno v:
Avances en Enfermería, Vol 39, Iss 1 (2021)
Objetivo: avaliar a qualidade dos serviços da Estratégia Saúde da Família (ESF) por meio das dimensões de estrutura, processo e resultado e suas relações com atributos essenciais da Atenção Primária à Saúde (APS). Materiais e método: p
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https://doaj.org/article/1cbd76a831724111b78190f2cfaab557
Publikováno v:
Revista Gestão em Análise, Vol 6, Iss 1/2, Pp 102-113 (2017)
O objetivo deste artigo é analisar os condicionantes da satisfação dos usuários de uma biblioteca instalada em Instituição de Ensino Superior e testar um modelo de satisfação geral dos usuários dos serviços. Os dados obtidos a partir de um
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https://doaj.org/article/9129252f2d40490d89692309072e0767
Autor:
Veríssimo, Helena, Abrante, Jorge
Publikováno v:
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 18 No. 1 (2022): March 2022 [29th Edition] ; 35-59
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 18 Núm. 1 (2022): Marzo 2022 [29ª Edición] ; 35-59
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 18 N.º 1 (2022): Março 2022 [29ª Edição] ; 35-59
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 18 Núm. 1 (2022): Marzo 2022 [29ª Edición] ; 35-59
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 18 N.º 1 (2022): Março 2022 [29ª Edição] ; 35-59
Sendo o transporte aéreo um dos principais meios de transporte utilizados na chegada à Região Autónoma da Madeira (RAM), fruto da sua insularidade, será importante avaliar qual o contributo que a infraestrutura aeroportuária tem tido no desenvo
Autor:
Pablo Flôres Limberger, Jéssica Vieira de Souza Meira, Edar da Silva Añaña, Ana Paula Lisboa Sohn
Publikováno v:
Turismo: Visão e Ação, Vol 18, Iss 3, Pp 690-714 (2016)
A análise da qualidade dos serviços vem sendo objeto de estudo de diversas investigações no âmbito da hotelaria. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelos hotéis de Florianópolis (SC), através do
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https://doaj.org/article/0b7e4e08238648618658db04e986b7f7
In the era of intensive globalization, the growing number of options available and the increasing awareness of customers leads to a continuous increase in their quality service demands. Therefore, one of the biggest challenges companies faces today i
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1199::745fb7fda0568cb5208873244695cf05
https://hdl.handle.net/10071/27155
https://hdl.handle.net/10071/27155
Esta dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado em Gestão da ISCTE Business School. O que se pretende com esta dissertação é perceber o que os golfistas que utilizam as plataformas online para expressar as suas opiniões, mais valorizam q
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1199::2e58c7795f6854046746c59f0fdfc9c6
https://hdl.handle.net/10071/27010
https://hdl.handle.net/10071/27010