[Impact of Lean methodology to improve care processes and levels of satisfaction in patient care in a clinical laboratory].

Autor: Morón-Castañeda LH; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Useche-Bernal A; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Morales-Reyes OL; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Mojica-Figueroa IL; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Palacios-Carlos A; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Ardila-Gómez CE; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Parra-Ardila MV; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Martínez-Nieto O; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia. Electronic address: osmartin@colsanitas.com., Sarmiento-Echeverri N; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Rodríguez CA; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Alvarado-Heine C; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia., Isaza-Ruget MA; Laboratorio Clínico, Clínica Universitaria Colombia, Clínica Colsanitas S.A., Bogotá, Colombia.

Publikováno v: Revista de calidad asistencial : organo de la Sociedad Espanola de Calidad Asistencial [Rev Calid Asist] 2015 Nov-Dec; Vol. 30 (6), pp. 289-96. Date of Electronic Publication: 2015 Nov 04.