DETERMINING THE SATISFACTION LEVELS OF BANK CUSTOMERS WITH THE STRUCTURAL EQUALITY MODEL

Autor: Yalçın KARAGÖZ, Hakan Tahiri MUTLU, Nuriye GÜLTEKİN

Publikováno v: Volume: 9, Issue: 2 172-188
Equinox Journal of Economics Business and Political Studies
Ekinoks Ekonomi İşletme ve Siyasal Çalışmalar Dergisi

Bu çalışmada banka müşterilerinin memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi için bir ölçek geliştirilmesi amaçlanmış ve yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Geliştirilen ölçek aracılığıyla banka müşterilerinin memnun

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::e376bef1e821affd5d74cd5af7270b01
https://dergipark.org.tr/tr/pub/equinox/issue/72666/1145217