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Revista Guillermo de Ockham, Vol 8, Iss 2 (2010)
Revista Científica Guillermo de Ockham
– ALBRECHT, Karl. (1990). La revolución del servicio”. Bogotá: Legis. – ALFARO FAUS, Manuel. (2004). Temas clave en marketing relacional. España: Mc Graw Hill. – ANAYA TEJERO, Julio Juan. (2007). Logística integral, gestión operativa de la empresa. 3a. Edición. Madrid: Editorial Libros Profesionales de la Empresa EISIC . Tercera edición. – BALLUO, H. Ronald. (2004). Logística administración de la cadena de suministro. 5a. edición. México: Editorial Pearson Prentice Hall. – BASTOS B, Ana Isabel. (2007). Distribución logística y comercial. 1a. Edición. España: Editorial Ideas Propias. – BERGER, Peter y LUCKMANN, Thomas. La construcción social de la realidad. Amorrortu editores. Año de publicación 2002 – BOWERSOX, Donald J. (2002). Administración de la cadena de suministro. Mc graw Hill. – CLASE EMPRESARIAL, Revista, febrero 1996. Bogotá. p. 12. – CUESTA G, Irene Tesis doctoral (1997). Analisis de la cadena de logística del sector componentes y de piezas automoción en la comunidad del País Vasco”. Madrid. – CZNKOTA, Michael R. y KOTABE, Massaki. (2001). Administración de la mercadotecnia. 2a. Edición. México: Editorial Thomson Learning. – DÍAZ FERNÁNDEZ, Eleano. (2003). Marketing y competitividad ¿relación o contradicción? Articulo tomado de la revista Economia y desarrollo. – DÍEZ DE CASTRO, Enrique. (1997). Distribución comercial. Madrid: Editorial Mc Graw Hill. – Diccionario de la real academia de la lengua Española. Madrid. 1922 – DOCENTES CIENCIAS ECONOMICAS-UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. (2008). Cuadernos de Economía. ISSN 0121-4772. Bogotá. – DOUGLAS, Nelson & McEvoy, C. L. What is this thing called frequency. University of south Florida. Año 2000 – D.C. FERREL M, Hartline G. Estrategias de Marketing. México Thompson Editores. Año 1999 – HERNÁNDEZ, Norma Rafaela; ROLDÁN RUENES, Amílcar y RUANO ORTEGA, Eligio Rafael (2003). La logística y su papel en el desarrollo de las organizaciones. Santiago de Cuba: Universidad de Oriente. – IAC COLOMBIA (2002). Benchmarking en logística y cadena de abastecimiento. Bogotá. – KLEIN, Naomi (1999). No logo. Barcelona: Paidós. – KOTLER, Philip (1988). Marketing management: analysis, planning, implementation the and control. 6a. Edición. Prentice Hall. p. 196. – KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Prentice Hall. – LAMB Jr, W. Charles; HAIR Joseph f, McDaniel carl (2002). Marketing sexta. Edición sexta. – LONG, Douglas (2006). Logística Internacional. México: Limusa Noriega Editores. – LOSCH, August (1954). The economics of location. Nueva Haven, ct, Yale Universidad press. – LÓPEZ, Carlos (2001). Gestión Logística: Herramienta indispensable para la competitividad. (en línea) http:/www.gestiopolis.com. – JIMÉNEZ SÁNCHEZ, José Elías y García Hernández, Salvador (2002). Marco conceptual de la cadena de suministro: Un nuevo enfoque logístico. México Sanfandila. Publicación técnica. – MARTIN G. Christopher (1985). The strategy of distribution management. Londres: Editorial EISC. – ________. (1994). La logística y la cadena de suministros. New York. – MARTÍNEZ DELGADO, E. y LAUZARDO RICO, J. (2004). El servicio al cliente: una necesidad imperante en la calidad de la industria. – MARTÍNEZ, M. (2001). Necesidad de un nuevo paradigma epistémico. En AA. VV. Las ciencias sociales: Reflexiones de fin de siglo. Fondo Editorial Trópikos. Comisión de Estudios de Postgrado, FACES, Universidad Central de Venezuela – MENZERT, Jhon; DEWITT, James y Soonchong, W. Nix Nancy (2001). Definiing supply chain management”. Journal of businees logistic. Vol. 22. – MONTERROSO, E (2002). El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento. – PETER, Drucker (1999) El gran poder las pequeñas ideas buenas. Buenos Aires: Editorial Suramericana. – PORTER, Michael (2003). Ser competitivo. Barcelona: Deusto Editores. – POIRIER, Charles (2001). Administración de cadenas de aprovisionamiento. Oxford University Press. Editorial Limusa Noriega. – SERNA, Humberto (1999). Servicio al cliente. 2a. edición. Bogotá: 3R Editores. – SHARMAN, Gram (1991). Good Logistics is combat power. Mckinsey Quertarly. – SORETO DE LOS SANTOS, Ignacio. Logística y marketing para la distribución comercial. Madrid: ESIC Editorial. – SOLANO, Gabriel (1993). Una introducción a la logistica. Vol. 53. Revista Oficina eficiente. – STEMI, Carlos (2007). Logística tercearizada: terceras y cuartas partes. Publicación en línea en la página eldía.com.ar. – VALENZUELA Fernandez (2006), Evolución de marketing hacia la gestión orientada al valor del Cliente: revisión y análisis. Revista Theoria Ciencias y Humanidades, Volumen 15. – VELLOJIN, Lalia; MEZA GONZÁLES, Juan Carlos y AMAYA MIER, René (2006). Logística inversa: una herramienta de apoyo a la competitividad de las organizaciones. No. 20 Julio-diciembre. – Wood, Donald F. Daniel L, Wardlow, Paul R, Murphy y James C, Jhonson (1999). Contemporary logistic. 7a. edición. Editorial Prentice Hall
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– ALBRECHT, Karl. (1990). La revolución del servicio”. Bogotá: Legis. – ALFARO FAUS, Manuel. (2004). Temas clave en marketing relacional. España: Mc Graw Hill. – ANAYA TEJERO, Julio Juan. (2007). Logística integral, gestión operativa de la empresa. 3a. Edición. Madrid: Editorial Libros Profesionales de la Empresa EISIC . Tercera edición. – BALLUO, H. Ronald. (2004). Logística administración de la cadena de suministro. 5a. edición. México: Editorial Pearson Prentice Hall. – BASTOS B, Ana Isabel. (2007). Distribución logística y comercial. 1a. Edición. España: Editorial Ideas Propias. – BERGER, Peter y LUCKMANN, Thomas. La construcción social de la realidad. Amorrortu editores. Año de publicación 2002 – BOWERSOX, Donald J. (2002). Administración de la cadena de suministro. Mc graw Hill. – CLASE EMPRESARIAL, Revista, febrero 1996. Bogotá. p. 12. – CUESTA G, Irene Tesis doctoral (1997). Analisis de la cadena de logística del sector componentes y de piezas automoción en la comunidad del País Vasco”. Madrid. – CZNKOTA, Michael R. y KOTABE, Massaki. (2001). Administración de la mercadotecnia. 2a. Edición. México: Editorial Thomson Learning. – DÍAZ FERNÁNDEZ, Eleano. (2003). Marketing y competitividad ¿relación o contradicción? Articulo tomado de la revista Economia y desarrollo. – DÍEZ DE CASTRO, Enrique. (1997). Distribución comercial. Madrid: Editorial Mc Graw Hill. – Diccionario de la real academia de la lengua Española. Madrid. 1922 – DOCENTES CIENCIAS ECONOMICAS-UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. (2008). Cuadernos de Economía. ISSN 0121-4772. Bogotá. – DOUGLAS, Nelson & McEvoy, C. L. What is this thing called frequency. University of south Florida. Año 2000 – D.C. FERREL M, Hartline G. Estrategias de Marketing. México Thompson Editores. Año 1999 – HERNÁNDEZ, Norma Rafaela; ROLDÁN RUENES, Amílcar y RUANO ORTEGA, Eligio Rafael (2003). La logística y su papel en el desarrollo de las organizaciones. Santiago de Cuba: Universidad de Oriente. – IAC COLOMBIA (2002). Benchmarking en logística y cadena de abastecimiento. Bogotá. – KLEIN, Naomi (1999). No logo. Barcelona: Paidós. – KOTLER, Philip (1988). Marketing management: analysis, planning, implementation the and control. 6a. Edición. Prentice Hall. p. 196. – KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Prentice Hall. – LAMB Jr, W. Charles; HAIR Joseph f, McDaniel carl (2002). Marketing sexta. Edición sexta. – LONG, Douglas (2006). Logística Internacional. México: Limusa Noriega Editores. – LOSCH, August (1954). The economics of location. Nueva Haven, ct, Yale Universidad press. – LÓPEZ, Carlos (2001). Gestión Logística: Herramienta indispensable para la competitividad. (en línea) http:/www.gestiopolis.com. – JIMÉNEZ SÁNCHEZ, José Elías y García Hernández, Salvador (2002). Marco conceptual de la cadena de suministro: Un nuevo enfoque logístico. México Sanfandila. Publicación técnica. – MARTIN G. Christopher (1985). The strategy of distribution management. Londres: Editorial EISC. – ________. (1994). La logística y la cadena de suministros. New York. – MARTÍNEZ DELGADO, E. y LAUZARDO RICO, J. (2004). El servicio al cliente: una necesidad imperante en la calidad de la industria. – MARTÍNEZ, M. (2001). Necesidad de un nuevo paradigma epistémico. En AA. VV. Las ciencias sociales: Reflexiones de fin de siglo. Fondo Editorial Trópikos. Comisión de Estudios de Postgrado, FACES, Universidad Central de Venezuela – MENZERT, Jhon; DEWITT, James y Soonchong, W. Nix Nancy (2001). Definiing supply chain management”. Journal of businees logistic. Vol. 22. – MONTERROSO, E (2002). El proceso logístico y la gestión de la cadena de abastecimiento. – PETER, Drucker (1999) El gran poder las pequeñas ideas buenas. Buenos Aires: Editorial Suramericana. – PORTER, Michael (2003). Ser competitivo. Barcelona: Deusto Editores. – POIRIER, Charles (2001). Administración de cadenas de aprovisionamiento. Oxford University Press. Editorial Limusa Noriega. – SERNA, Humberto (1999). Servicio al cliente. 2a. edición. Bogotá: 3R Editores. – SHARMAN, Gram (1991). Good Logistics is combat power. Mckinsey Quertarly. – SORETO DE LOS SANTOS, Ignacio. Logística y marketing para la distribución comercial. Madrid: ESIC Editorial. – SOLANO, Gabriel (1993). Una introducción a la logistica. Vol. 53. Revista Oficina eficiente. – STEMI, Carlos (2007). Logística tercearizada: terceras y cuartas partes. Publicación en línea en la página eldía.com.ar. – VALENZUELA Fernandez (2006), Evolución de marketing hacia la gestión orientada al valor del Cliente: revisión y análisis. Revista Theoria Ciencias y Humanidades, Volumen 15. – VELLOJIN, Lalia; MEZA GONZÁLES, Juan Carlos y AMAYA MIER, René (2006). Logística inversa: una herramienta de apoyo a la competitividad de las organizaciones. No. 20 Julio-diciembre. – Wood, Donald F. Daniel L, Wardlow, Paul R, Murphy y James C, Jhonson (1999). Contemporary logistic. 7a. edición. Editorial Prentice Hall
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