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Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 36, Iss 157, Pp 377-390 (2020)
El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propo
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https://doaj.org/article/31713a12fa9c4b858b807d7019693086
Autor:
Milva Eileen Justavino-Castillo, Irene Gil-Saura, María Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez, David Servera-Francés
Publikováno v:
Revista Perspectiva Empresarial. 9:24-42
En el contexto del transporte marítimo, los clientes pueden desarrollar distintos roles. Objetivo. Analizar la lealtad en las relaciones entre empresas marítimas según el tipo de cliente (importador y agente de carga), observando las prácticas so
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::931c7f73113b83c28bca8ecdbdd4906b
https://doi.org/10.16967/23898186.792
https://doi.org/10.16967/23898186.792
Autor:
Milva Eileen Justavino-Castillo, Irene Gil-Saura, Maria Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez, David Servera-Francés
Publikováno v:
WMU Journal of Maritime Affairs.
In B2B context, this study focuses on analysing the loyalty formation process from a set of antecedent multidimensional variables—sustainable practices and logistics value—and the moderating effect of type of customer in maritime transport from t
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::05a2d04f7fbe194d7b3322552e0257e9
https://doi.org/10.1007/s13437-023-00299-1
https://doi.org/10.1007/s13437-023-00299-1
Autor:
Milva Eileen Justavino-Castillo, Irene Gil-Saura, Maria Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez
Publikováno v:
Justavino Castillo, M. E.; Gil Saura, I.; Fuentes Blasco, M.; Moliner Velázquez, B. (2022). How to increase company loyalty: using relational variables and sustainable practices to segment the maritime transport sector. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 36 (2), 2142830.
Intense competition in goods transportation has highlighted theimportance of understanding customers’interests in order to designsuccessful relationship strategies. This study proposes, through asegmentation approach, to identify customer groups ba
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::072fd8145eada9301e8b5bd3abb984eb
https://doi.org/10.1080/1331677x.2022.2142830
https://doi.org/10.1080/1331677x.2022.2142830
Publikováno v:
Repositorio ICESI
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI
Estudios Gerenciales, Volume: 36, Issue: 157, Pages: 377-390, Published: DEC 2020
Estudios Gerenciales, Vol 36, Iss 157, Pp 377-390 (2020)
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI
Estudios Gerenciales, Volume: 36, Issue: 157, Pages: 377-390, Published: DEC 2020
Estudios Gerenciales, Vol 36, Iss 157, Pp 377-390 (2020)
Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::060f2eb2c591078172a05eddc09ce471
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/88671
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