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Autor:
Martins, Paulo Jorge Nobre
Mestrado em Gestão/MBA Este projecto de tese visa abordar a problemática que tem surgido na implementação dos projectos de C.R.M. nas organizações. De acordo com um estudo do Gartner Group citado por Rigby (2002), 55% dos projectos C.R.M. não
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1503::9f5ec6506e98880cbb19c3a8cdb4c13e
https://hdl.handle.net/10400.5/24812
https://hdl.handle.net/10400.5/24812
