Obsolescência programada em serviços de saúde: o caso da Máfia das Próteses

Autor: Martarello, Rafael de Almeida

Publikováno v: Saúde e Sociedade; v. 31 n. 1 (2022); e200398
Saúde e Sociedade; Vol. 31 No. 1 (2022); e200398
Saúde e Sociedade; Vol. 31 Núm. 1 (2022); e200398
Saúde e Sociedade
Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP

Obsolescência programada é um conjunto de ações empreendidas por parte do produtor com o objetivo de estabelecer o decaimento gradativo de algum atributo de uma mercadoria para, assim, estimular artificialmente a demanda pelo consumo. A literatur

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::cef37cba5563d9dfa6a72b04982d173e
https://www.revistas.usp.br/sausoc/article/view/194216

Mensuração do desempenho da qualidade dos serviços prestados em uma empresa de salgados veganos: aplicação da ferramenta SERVQUAL em pedidos via aplicativo de delivery

Autor: Martarello, Rafael de Almeida, Universidade Virtual do Estado de São Paulo, Oliveira, Mariana Roman

Publikováno v: Refas-Revista Fatec Zona Sul; v. 8, n. 1 (2021); 23-36
Revista FATEC Zona Sul
Faculdade de Tecnologia da Zona Sul (FATEC Zona Sul)
instacron:FATEC

As ações de relacionamento à distância com o cliente têm ganhado preponderância e se tornaram necessárias durante o período de distanciamento social. Frente a este cenário, manifesta-se a necessidade da mensuração do desempenho da qualidad

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::693c5eaf3e6ca05077108b3220e223cc
http://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/article/view/485