As estratégias territoriais das empresas de Contact Center: especialização dos serviços prestados e a busca por novas localizações / The territorial strategies of contact center companies: specialization of services provided and the search for new locations

Autor: Marina Castro Almeida

Publikováno v: Revista Sociedade & Natureza, Vol 27, Iss 3, Pp 379-392 (2015)

The present article intents to analyze the spatial strategies of contact center companies. The specialization of services provided and the territorial dispersion for more advantageous areas set the choice of the three companies analyzed: Contax, Aten

Externí odkaz: https://doaj.org/article/7a1fdc0f52564a318a0f031b3d225303

As estratégias territoriais das empresas de Contact Center: especialização dos serviços prestados e a busca por novas localizações

Autor: Marina Castro Almeida

Publikováno v: Sociedade & Natureza v.27 n.3 2015
Sociedade & natureza
Universidade Federal de Uberlândia (UFU)
instacron:UFU
Sociedade & Natureza, Volume: 27, Issue: 3, Pages: 379-392, Published: DEC 2015

RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar as estratégias territoriais das empresas de Contact Center. A especialização dos serviços prestados e a dispersão territorial para áreas mais vantajosas definiu a escolha das três empresas analisad

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http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1982-45132015000300379