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Autor:
Marc Alan Stanton, Fernando Dutra Michel, Ângela de Moura Ferreira Danilevicz, Luiz Afonso dos Santos Senna
Publikováno v:
Transportes, Vol 11, Iss 1 (2009)
Este artigo versa sobre qualidade de serviço em logística. São utilizadas duas técnicas que se baseiam na pesquisa de mercado, disponíveis há algumas décadas: Quality Function Deployment (QFD) e Preferência Declarada (PD). Embora não sejam n
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/8204b79b6c9a4e328511abd6382dca65
Autor:
Marc Alan Stanton, Fernando Dutra Michel, Ângela de Moura Ferreira Danilevicz, Luiz Afonso dos Santos Senna
Publikováno v:
Transportes, Vol 11, Iss 1 (2003)
Este artigo versa sobre qualidade de serviço em logística. São utilizadas duas técnicas que se baseiam na pesquisa de mercado, disponíveis há algumas décadas: Quality Function Deployment (QFD) e Preferência Declarada (PD). Embora não sejam n
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/38a156d6ad6043d79317deddfb94e7e3
Autor:
Luiz Afonso dos Santos Senna, Fernando Dutra Michel, Ângela de Moura Ferreira Danilevicz, Marc Alan Stanton
Publikováno v:
Transportes, Vol 11, Iss 1 (2003)
Transportes, Vol 11, Iss 1 (2009)
Transportes, Vol 11, Iss 1 (2009)
Este artigo versa sobre qualidade de serviço em logística. São utilizadas duas técnicas que se baseiam na pesquisa de mercado, disponíveis há algumas décadas: Quality Function Deployment (QFD) e Preferência Declarada (PD). Embora não sejam n
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::e4c1dbd46470a096341b7410ead3be6d
https://doi.org/10.14295/transportes.v11i1.119
https://doi.org/10.14295/transportes.v11i1.119