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pro vyhledávání: '"María Carolina Trespalacios Leal"'
Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 26, Iss 62, Pp 57-68 (2016)
Uno de los factores más importantes que afecta la satisfacción del usuario con un servicio es la evaluación de la espera, entendida como la diferencia entre percepción y expectativa. Dicha evaluación tiene efectos inmediatos en la satisfacción
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https://doaj.org/article/942106410748449f985853eba7bc190a
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Repositorio UN
Universidad Nacional de Colombia
instacron:Universidad Nacional de Colombia
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Uno de los factores más importantes que afecta la satisfacción del usuario con un servicio es la evaluación de la espera, entendida como la diferencia entre percepción y expectativa. Dicha evaluación tiene efectos inmediatos en la satisfacción
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::149ec226154f8c55aa312b4dd339a2d7
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/65834
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