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En este articulo mostraremos la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad en una empresa, el impacto que esta implementación tendrá en relación con los costos, en la adquisición de nuevos clientes y el fortalecimiento de la
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______4242::4d7e46f99bbd5ece804cb4b1df206263
https://hdl.handle.net/20.500.12442/8097
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