Zobrazeno 1 - 10
of 221
pro vyhledávání: '"MILAN, GABRIEL SPERANDIO"'
Publikováno v:
Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 10, Iss 26, Pp 17-26 (2008)
RESUMOEste artigo apresenta uma pesquisa exploratória realizada junto a uma Agência de Comunicação. O estudo está voltado à ampliação do entendimento sobre a satisfação de clientes em relação aos serviços prestados. Nesse sentido, por me
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/2e607e8ca59148ab90f863e873bf1c71
Autor:
MILAN, Gabriel Sperandio
Publikováno v:
Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 9, Iss 23, Pp 51-60 (2007)
RESUMOEste artigo propõe uma discussão reflexiva por meio de uma abordagem teórica a respeito da emoção no contexto dos serviços. Primeiramente, discute-se a emoção e seu papel na interação existente entre o cliente e o pessoal de linha-de-
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/abf621f31f7d471baef70a51f9bd44b8
Autor:
Pereira, Giancarlo Medeiros, Borchardt, Miriam, Viegas, Claudia V., Bond, Alan J., Vendrametto, Oduvaldo, Milan, Gabriel Sperandio
Publikováno v:
In Journal of Cleaner Production 15 July 2024 463
Autor:
de Oliveira Santini, Fernando, Eberle, Luciene, Ladeira, Wagner Junior, Milan, Gabriel Sperandio, Graciola, Ana Paula, Sampaio, Cláudio Hoffmann
Publikováno v:
International Journal of Bank Marketing, 2023, Vol. 41, Issue 7, pp. 1693-1714.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJBM-06-2022-0248
Autor:
Eberle, Luciene, Milan, Gabriel Sperandio, Graciola, Ana Paula, Borchardt, Miriam, Pereira, Giancarlo Medeiros
Publikováno v:
Management of Environmental Quality: An International Journal, 2023, Vol. 34, Issue 5, pp. 1406-1423.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/MEQ-10-2022-0277
Publikováno v:
British Food Journal, 2022, Vol. 125, Issue 7, pp. 2333-2349.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/BFJ-05-2022-0456
Autor:
Fossatti, Paulo, Chiappetta Jabbour, Charbel Jose, Ratten, Vanessa, Pereira, Giancarlo Medeiros, Borchardt, Miriam, Milan, Gabriel Sperandio, Eberle, Luciene
Publikováno v:
In The International Journal of Management Education July 2023 21(2)
Publikováno v:
International Journal of Productivity and Performance Management, 2021, Vol. 71, Issue 8, pp. 3556-3580.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJPPM-08-2020-0414
Publikováno v:
International Journal of Wine Business Research, 2021, Vol. 34, Issue 2, pp. 190-211.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJWBR-01-2021-0006
Autor:
Milan, Gabriel Sperandio
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSUniversidade Federal do Rio Grande do SulUFRGS.
Este trabalho aborda a estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. É proposto um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual é comparado a dois Modelos Rivais, ide
Externí odkaz:
http://hdl.handle.net/10183/6463