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Depuis quelques années, l’étude de l’intelligence émotionnelle a pris de l’ampleur dans les milieux universitaires et attire l’attention de tout le monde. La dynamique psychique est au cœur de l’humanité et fait aujourd’hui recette d
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::60edeac106630fbd4d4ace05b7022544
Autor:
MARYAM EL YACHIOUI, AMINA AOMARI
Publikováno v:
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol 1, Iss 19, Pp 102-123 (2019)
Les citoyens sont devenus de plus en plus exigeants envers les administrations publiques et veulent être traités comme des clients et fournir des services plus interactifs, opportuns et personnalisés. Ainsi, la Citizen Relationship Management (CiR
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https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path[]=17355&path[]=9591
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