Efeitos das práticas verdes na lealdade: proposta de um modelo para o segmento hoteleiro colombiano

Autor: Mihaela Simona Moise, María Eugenia Ruiz-Molina, Irene Gil-Saura

Publikováno v: Estudios Gerenciales, Vol 37, Iss 160, Pp 425-438 (2021)
Moise, M. S., Gil-Saura, I., & Ruiz-Molina, M. E. (2021). Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano. Estudios Gerenciales, 37(160), 425-438.
Estudios Gerenciales, Volume: 37, Issue: 160, Pages: 425-438, Published: 23 JUN 2021
Repositorio ICESI
Universidad ICESI
instacron:Universidad ICESI

Resumen El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, C

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::b5f628e15dcee2204b0b4712c2a9d1ab
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4072

eWOM nos tempos de COVID-19: uma análise empírica das marcas colombianas no Facebook

Autor: Arango-Pastrana, Carlos Alberto, Osorio-Andrade, Carlos Fernando, Arango-Espinal, Edwin

Publikováno v: Repositorio ICESI
Universidad ICESI
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Estudios Gerenciales, Volume: 37, Issue: 158, Pages: 28-36, Published: 19 MAR 2021

Resumen Se analizaron los efectos de las distintas estrategias de mensaje relacionadas con la COVID-19 en la generación de eWOM; es decir, si las publicaciones referentes a la pandemia reciben mayor participación por parte de usuarios de redes soci

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::0b567eda28d7eb94a40b97d154490cf2
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/89437