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The goal of our research is to automatically retrieve the satisfaction and the frustration in real-life call-center conversations. This study focuses an industrial application in which the customer satisfaction is continuously tracked down to improve
Externí odkaz:
http://arxiv.org/abs/2310.04481
Autor:
Luzzati, Daniel
Pour tenter d’évaluer l’incidence de la présence de la machine dans le comportement langagier du locuteur, il faut comparer des énoncés ou des structures linguistiques comparables, produits d’une part en situation de communication homme/hom
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=openedition_::2853d184e6d156d726ae3fb6be6b952f
http://books.openedition.org/psn/12710
http://books.openedition.org/psn/12710
Autor:
Delomier, Dominique, Leroi, Christine, Luzzati, Daniel, Massot, Didier, Morel, Mary-Anniak, Morel, Mary-Annick, Néel, Françoise, Thevenon, Emmanuel
Publikováno v:
This digital publication is the result of automatic optical character recognition.
Pour concevoir un système automatique (une "machine") capable de comprendre le langage naturel oral et de fournir des informations à un humain qui l’interroge, il est nécessaire, entre autres, de disposer d’analyses linguistiques reposant sur
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=openedition_::a0e7177e1a2dd4768b018a6511bd98bd
http://books.openedition.org/psn/12640
http://books.openedition.org/psn/12640
Autor:
Luzzati, Daniel
Publikováno v:
L'information grammaticale
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.41-43
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.41-43
National audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::8d26213287d36e2d806f59d305eaa7fb
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440175
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440175
Autor:
Luzzati, Daniel
Publikováno v:
L'information grammaticale
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.60-62
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.60-62
National audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::31a1493a0ac740f5cbf78d642c581d71
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440479
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440479
Publikováno v:
L'information grammaticale
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.24-29
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, pp.24-29
National audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::1bec651f7c6e9163c77a9451a2aa4079
https://hal.science/hal-02440178
https://hal.science/hal-02440178
Autor:
Luzzati, Daniel
Publikováno v:
L'information grammaticale
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2018, pp.51-52
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2018, pp.51-52
National audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::9998aae8b3b1897561e37726fb104baf
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440493
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02440493
Publikováno v:
L'information grammaticale
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, 161, pp.24-29. ⟨10.2143/IG.161.0.3286130⟩
L'information grammaticale, Peeters Publishers, 2019, 161, pp.24-29. ⟨10.2143/IG.161.0.3286130⟩
International audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::20622a7c69d21f438923e4b855f56dbe
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03506476
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03506476
Autor:
Luzzati, Daniel
Publikováno v:
Langue Française, 1991 Feb 01(89), 99-109.
Externí odkaz:
https://www.jstor.org/stable/41558478
Autor:
Luzzati, Daniel
Publikováno v:
Langue Française, 1991 Feb 01(89), 3-4.
Externí odkaz:
https://www.jstor.org/stable/41558471