[pt] EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE

Autor: LUIZ EDUARDO COURI BOUERI

[pt] Com o varejo online crescendo rapidamente em todo o mundo, saber como reter os clientes fazendo com que eles façam compras repetidas no mesmo site da Internet tornou-se uma preocupação constante para vendedores online (JOHNSON et al. 2008). N

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EFECTOS DE LA SATISFACCIÓN, LA CONFIANZA Y SUS ANTECEDENTES SOBRE LA INTENCIÓN DE VOLVER A COMPRAR EN LÍNEA

Autor: Luiz Eduardo Couri Boueri, Jorge Brantes Ferreira, Roberto Pessoa de Queiroz Falcão

Publikováno v: Electronic Review of Management; v. 27, n. 1 (2021): JANEIRO / ABRIL; 232-264
Revista Electrónica de Administración; v. 27, n. 1 (2021): JANEIRO / ABRIL; 232-264
Revista Eletrônica de Administração; v. 27, n. 1 (2021): JANEIRO / ABRIL; 232-264
REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), Volume: 27, Issue: 1, Pages: 232-264, Published: 24 MAR 2021
REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre) v.27 n.1 2021
REAd (Porto Alegre. Online)
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
REAd: Revista Eletrônica de Administração, Vol 27, Iss 1, Pp 232-264 (2021)

RESUMO O presente estudo buscou analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria, são formuladas hipóteses dos construtos em relação à intenção de consumidores em recompra

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ESTUDO DE CASO: LUPO S/A

Autor: LUIZ EDUARDO COURI BOUERI

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https://doi.org/10.17771/pucrio.acad.19328