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Publikováno v:
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft. 74:44-51
ZusammenfassungInteraktionsarbeit, verstanden als Arbeit an und mit Menschen, hat in den letzten Jahren einen erheblichen Bedeutungszuwachs erfahren. Während verschiedene Berufsfelder mit interaktiven Tätigkeitsanteilen bereits empirisch untersucht